Informativa sui Resi e Rimborsi

Il diritto di recesso consiste nella facoltà del Consumatore di restituire a Perla Nera S.r.l. i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo di acquisto, ossia dell’importo corrisposto per i bene comprati, incluse le spese di consegna.
Il Consumatore ha diritto, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento o dal ritiro dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso, mediante l’invio di una e-mail a info@perlanerawine.com. 
Nel messaggio di posta elettronica ai commi precedenti, il Consumatore dovrà indicare il numero d’ordine e il numero di fattura emessa da Perla Nera S.r.l. .Perla Nera S.r.l.  al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della raccomanda inviata dal Consumatore, comunicherà al Consumatore l’avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del diritto di recesso. Il Consumatore invierà o consegnerà i prodotti a Perla Nera S.r.l. entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al comma precedente e non prima di aver ricevuto tale comunicazione. I prodotti andranno rispediti, se non diversamente specificato, al seguente indirizzo:

Perla Nera S.r.l.
Via Sotto Farneto 53 
61012 Gradara (PU).

Le spese relative alla restituzione del bene sono a carico del Consumatore.

Il recesso è regolamentato da queste condizioni inderogabili:

 Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua totalità e non è possibile restituire solo una parte di esso. Il bene acquistato deve essere restituito integro nella sua confezione originale e completa, per evitare danni alla confezione si consiglia di inserirla in una seconda scatola se possibile. È importante evitare di applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La restituzione di articoli danneggiati, deteriorati o mancanti di accessori e documentazione originale non verrà accettata da Perla Nera S.r.l. e sarà rispedita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

I beni soggetti a reso devono essere restituiti in condizioni normali, tenuti e utilizzati con la dovuta cura e attenzione.

Perla Nera S.r.l. non accetterà la restituzione di prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o sporcizia, ovvero di vini non più sigillati e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Perla Nera S.r.l.  darà comunicazione al Consumatore dell'accaduto, al massimo entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso.

 I Rischi e le spese del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Consumatore, Perla Nera S.r.l.  non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni.

Perla Nera S.r.l. provvederà a rimborsare al Consumatore l'intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento dei prodotti oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito a mezzo Bonifico Bancario; in quest'ultimo caso, sarà cura di Perla Nera Srl chiedere al Consumatore le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Perla Nera Srl provvederà a restituire al mittente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le ulteriori spese di consegna.